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Canales de atención

¿DÓNDE PRESENTAR UNA PQRSD?

Cualquier derecho de petición (general y particular), solicitud de copia, queja, reclamo, sugerencia, solicitud de información, consulta, denuncia por actos de corrupción, podrá realizarlos a través de los siguientes canales:

Empresa Metro de Bogotá

Canal escrito:

  • Radicando su comunicación en la ventanilla única de correspondencia ubicada en la Carrera 9 No. 76 - 49 Piso 4, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Canal virtual:

Sede administrativa:

  • En nuestra sede administrativa de METRO DE BOGOTÁ S.A., ubicada en la Carrera 9 No. 76 - 49 Piso 4, Bogotá – Colombia, en el horario de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. La cita se debe solicitar previamente, a través de contactenos@metrodebogota.gov.co

Canal telefónico:

  • Teléfono atención al ciudadano (PQRS): +57 601 555 33 33 ext. 1135, 1189, 1190 y 1203.

 

Concesionario Metro Línea 1 S.A.S.

Canal telefónico:

  • Número fijo: 601 6478710
  • Celular: 
    • Oficina en la localidad de Bosa: 305 828 5515
    • Oficina en la calle 72: 305 808 3719
    • Oficina en la Av. 68: 305 808 3739
    • Oficina Tramo 2: 305 880 1430

Canal virtual:

Canal presencial:

  • En las oficinas de atención a la ciudadanía en el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 m
    • Sede administrativa: World Trade Center, Avenida Calle 100 No. 8 A – 49 / Torre B Piso 11 Oficina 1102
    • Localidad de Chapinero: Calle 72 # 10 - 34, local 147 Centro Comercial Avenida Chile.
    • Localidad de Bosa: Carrera 88 A # 42 F - 32 sur, barrio Tintalito.
    • Localidad de Kennedy: Calle 26 sur # 68 i – 12/18 .
    • Tramo 2: Av. Primero de Mayo No. 41 C – 67 Sur.
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